Il est en relation avec le Clin de Paris Nord, organisme officiel, auquel il rend compte de ses actions.

Le CRU

Le CRU est le comité de Relation avec les Usagers, et concerne la qualité de la prise en charge au sein de la clinique. Sa création date du 1er septembre 2007. Il se compose comme tel : un président (PDG de la Clinique), 2 chirurgiens externes à la cliniques et nommés, et de 2 membres du personnel de la clinique non médecins, également nommés.

Le CRU est chargé d'apporter une réponse à toute demande ou plainte des patients, concernant la qualité des soins qui leur ont été prodigués.

La fréquence des réunions est fonctions de ces demandes.

Le questionnaire de satisfaction

Afin d'améliorer la qualité de ses services, la Clinique du Rond-Point des Champs-Elysées demande à ses patients, depuis plus de 10ans, de remplir un questionnaire de satisfaction.

Ce document est présenté avant la sortie pour les patients en chirurgie, et une fois le traitement commencé pour tout ce qui est médecine esthétique et laser. Il comporte 6 parties : Accueil, les soins, la chambre, la restauration, le personnel et les appréciations générales sur le séjour. Le patient peut également ajouter des suggestions personnelles.

Des statistiques générales et par services sont effectuées et ensuite affichées en interne à la Clinique. Une commission se regroupe chaque mois pour traiter les dossiers, rappeler éventuellement les patients en vue d'améliorer le service et de corriger d'éventuelles erreurs.